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IBM合作伙伴技术服务  
  济南众欣科技有限公司
Quick Start 方案介绍
服务内容介绍
服务理念和质量目标
了解客户需求，长期、稳定的为客户提供支持和服务，使客户获得最大利益，同时创建众欣服务品牌，实现以下质量目标:
- 产品交付合格率100%
- 系统集成项目交付后的设备故障率低于1%
- 开发新产品总体一次成功
- 用户满意率达95%以上
服务范围
- 系统集成服务
- 硬件系统、系统软件现场安装、调试和维护
- 大中型网络系统设计、安装和维护
- 电话咨询、远程联机诊断与现场工程师服务
- 系统管理及优化咨询服务
售后服务管理
- 客户投诉
- 生产质量监督
- 质量信息反馈处理
- 代理商售后服务管理
- 产品供应商维修管理
- 维修技术支持管理
- 备件管理
- 员工/客户培训管理
- 客户档案管理
众欣服务产品
- 安装服务
- 保修服务
- 预防性维护
- 全包式服务
- 有偿维修服务
- 培训服务
- 备件及模块销售服务
- 热线咨询
- 信息反馈
- 客户培训
- 客户走访
众欣公司售后服务队伍
5多年来，众欣公司培养了一只专业化的服务队伍，在系统专业设备、系统软件产品方面提供优质的设备维护及修复服务。
客户培训
众欣公司注重客户资源转化，每年都为公司客户举办20多期IBM产品的维修技术培训班。几年来共培训客户维护人员上万人次。
Tivoli技术支持和服务内容
做为专业化的系统集成公司，在系统管理工程中，众欣公司有着丰富的实践经验和骄人的业绩。并利用IBM Tivoli强大的系统管理功能，通过ITM/NetView/TEC 和 TSM/TSRM产品成功地为多个客户提供了网络监控、存储与容灾管理和系统安全管理等服务。
目前公司面向IBM Tivoli ITM/NetView/TEC和TSM/TSRM产品，为客户提供以下专业化服务和服务跟踪:
体系架构设计与系统规划
产品安装调试
人员培训
方案咨询
运行维护
故障排除
请即刻致电：
 0531-81261198
 13370510387（高级工程师）
 13864037476
http://www.zhongxinkj.cn QQ:409630604 498935730